Chính sách bảo hành

I. Giới thiệu

Xin chúc mừng Quý khách đã lựa chọn một trong những dòng xe Hyundai được yêu thích và tin dùng trên toàn cầu.

Chính sách bảo hành này được Kinh Bắc Auto biên soạn nhằm cung cấp đầy đủ thông tin về quyền lợi bảo hành, trách nhiệm của chủ xe và các điều kiện áp dụng trong quá trình sử dụng xe Hyundai. Đồng thời, đây cũng là tài liệu giúp Quý khách hiểu rõ các trường hợp được bảo hành, không được bảo hành và các yêu cầu về bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo quyền lợi của mình.

Kinh Bắc Auto cam kết thực hiện trách nhiệm bảo hành đối với các hư hỏng phát sinh do lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất theo chính sách bảo hành xe Hyundai hiện hành. Trong thời gian bảo hành, các hạng mục thuộc phạm vi bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng và thực hiện công sửa chữa theo quy định.

Dịch vụ bảo hành được thực hiện tại Kinh Bắc Auto và hệ thống đại lý, xưởng dịch vụ được ủy quyền theo quy định. Quyền lợi bảo hành vẫn được duy trì khi xe được chuyển nhượng hợp pháp cho chủ sở hữu mới.

Các thông tin trong tài liệu này được cập nhật theo quy định hiện hành và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chất lượng xe, chính sách bảo hành hoặc phát hiện các dấu hiệu bất thường trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ Kinh Bắc Auto để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Hotline: 0962 051 156

II. Trách nhiệm của chủ xe

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, chủ xe cần thực hiện đầy đủ các trách nhiệm sau:

Kiểm tra thông tin bảo hành

Kiểm tra kỹ Phiếu đăng ký bảo hành và các thông tin liên quan đến chiếc xe của mình.

Thực hiện bảo dưỡng định kỳ

  • Bảo dưỡng đúng lịch theo quy định.
  • Sử dụng phụ tùng, dầu nhớt và phụ kiện chính hãng.
  • Thực hiện bảo dưỡng, sửa chữa tại Kinh Bắc Auto hoặc các đơn vị được chỉ định.

Xử lý khi xe có dấu hiệu bất thường

Khi đèn cảnh báo màu đỏ xuất hiện hoặc phát hiện xe có tiếng động, rung lắc hay các hiện tượng bất thường, chủ xe cần:

  • Dừng xe an toàn.
  • Tắt động cơ.
  • Liên hệ ngay với Kinh Bắc Auto để được hỗ trợ.

Chủ xe phải chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do tiếp tục vận hành xe khi đã có cảnh báo.

Đưa xe đi sửa chữa kịp thời

Khi phát hiện sự cố, chủ xe cần nhanh chóng đưa xe đến Kinh Bắc Auto để được kiểm tra và xử lý.

Không tự ý thay đổi kết cấu xe

Việc lắp thêm phụ kiện, độ xe hoặc thay đổi kết cấu kỹ thuật có thể:

  • Làm giảm hiệu suất vận hành.
  • Ảnh hưởng đến độ an toàn.
  • Làm mất quyền lợi bảo hành.

Thông báo khi xảy ra sự cố

Khi phát sinh sự cố, chủ xe cần thông báo ngay cho Kinh Bắc Auto để được hướng dẫn và hỗ trợ. Các biên bản kiểm tra, xác nhận sự cố cần có sự chứng kiến của đại diện Kinh Bắc Auto để làm căn cứ xem xét bảo hành.

Lưu ý: Nếu chủ xe không thực hiện đầy đủ các quy định trên, Kinh Bắc Auto có quyền từ chối bảo hành theo quy định.

III. Điều kiện không được bảo hành

Bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

Không bảo dưỡng đúng quy định

  • Không bảo dưỡng định kỳ.
  • Bảo dưỡng không đầy đủ.
  • Bảo dưỡng không đúng hướng dẫn.

Sửa chữa không đúng quy trình

Các hư hỏng phát sinh do sửa chữa hoặc điều chỉnh không đúng kỹ thuật.

Sử dụng xe không đúng mục đích

Bao gồm:

  • Chở quá tải.
  • Vận hành sai hướng dẫn.
  • Sử dụng trên địa hình không phù hợp.
  • Vượt quá giới hạn kỹ thuật của xe.

Sử dụng phụ tùng và vật tư không chính hãng

Bao gồm:

  • Phụ tùng không chính hãng.
  • Nhiên liệu không đúng chủng loại.
  • Dầu nhớt và hóa chất không theo khuyến cáo.

Tự ý thay đổi kết cấu xe

Các hư hỏng do:

  • Độ xe.
  • Lắp thêm phụ kiện.
  • Can thiệp hệ thống điện.
  • Thay đổi cấu tạo kỹ thuật.

Tai nạn và các tác động bên ngoài

Không bảo hành các hư hỏng do:

  • Va chạm.
  • Ngập nước.
  • Cháy nổ.
  • Đua xe.
  • Đá văng.
  • Trộm cắp.
  • Thiên tai.
  • Các yếu tố khách quan khác.

Phụ tùng hao mòn tự nhiên

Không bao gồm:

  • Bugi.
  • Lọc dầu.
  • Lọc gió.
  • Lọc nhiên liệu.
  • Má phanh.
  • Đĩa ly hợp.
  • Cầu chì.
  • Đèn.
  • Cần gạt mưa.
  • Dây đai.
  • Chi tiết cao su.
  • Kính.

Các loại dung dịch

Không thuộc phạm vi bảo hành:

  • Dầu động cơ.
  • Mỡ bôi trơn.
  • Nước làm mát.
  • Dung dịch ắc quy.
  • Các loại hóa chất tiêu hao khác.

Chi phí bảo dưỡng định kỳ

Các công việc:

  • Kiểm tra.
  • Vệ sinh.
  • Điều chỉnh.
  • Bảo dưỡng định kỳ.

Do chủ xe tự chi trả.

Các chi phí phát sinh khác

Bao gồm:

  • Chi phí cứu hộ.
  • Đi lại.
  • Lưu trú.
  • Thuê xe.
  • Thiệt hại kinh doanh.
  • Các chi phí gián tiếp khác.

IV. Thông tin cần thiết

Nơi thực hiện dịch vụ bảo hành

Kinh Bắc Auto là đơn vị tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trong việc kiểm tra, sửa chữa và thực hiện các dịch vụ bảo hành theo quy định hiện hành. Để thuận tiện cho việc theo dõi lịch sử bảo dưỡng, Quý khách nên sử dụng dịch vụ tại Kinh Bắc Auto.

Các thông tin cần chuẩn bị

Khi phát sinh sự cố, Quý khách cần cung cấp:

  • Mô tả chi tiết hư hỏng.
  • Model xe.
  • Năm sản xuất.
  • Số VIN.
  • Số km hiện tại.
  • Ngày mua xe.
  • Thông tin nơi mua xe.
  • Lịch sử bảo dưỡng và sửa chữa.

Quy trình hỗ trợ

Bước 1: Liên hệ Kinh Bắc Auto

Đây là phương án nhanh nhất để được tư vấn và xử lý sự cố.

Bước 2: Tiếp nhận và xử lý

Đội ngũ kỹ thuật của Kinh Bắc Auto sẽ kiểm tra, đánh giá tình trạng xe và đưa ra phương án xử lý phù hợp theo chính sách bảo hành hiện hành.

Hotline hỗ trợ: 0962 051 156.

Kiểm tra trước khi giao xe

Trước khi bàn giao xe cho khách hàng, Kinh Bắc Auto đã thực hiện quy trình kiểm tra tổng thể theo tiêu chuẩn kỹ thuật nhằm đảm bảo xe ở trạng thái vận hành tốt nhất.

V. Bảo dưỡng định kỳ

Bảo dưỡng lần đầu

Lần bảo dưỡng đầu tiên được thực hiện khi:

  • Xe đạt 1.000 km hoặc;
  • Trong vòng 01 tháng kể từ ngày giao xe.

Đây là giai đoạn quan trọng giúp kiểm tra tình trạng hoạt động ban đầu của xe và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.

Lịch bảo dưỡng định kỳ

Lịch bảo dưỡng được quy định trong Sách hướng dẫn sử dụng của từng dòng xe Hyundai.

Việc bảo dưỡng đúng định kỳ giúp:

  • Đảm bảo hiệu suất vận hành.
  • Tăng tuổi thọ xe.
  • Nâng cao độ an toàn.
  • Duy trì quyền lợi bảo hành.

Kinh Bắc Auto khuyến nghị Quý khách thực hiện đầy đủ các hạng mục bảo dưỡng theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

VI. Tổng kết

Để đảm bảo chiếc xe Hyundai luôn hoạt động bền bỉ và duy trì đầy đủ quyền lợi bảo hành, Quý khách cần lưu ý:

  • Hiểu rõ các điều khoản bảo hành và trường hợp không được bảo hành.
  • Thực hiện bảo dưỡng đúng lịch và đúng quy trình.
  • Sử dụng phụ tùng, dầu nhớt và phụ kiện chính hãng.
  • Đưa xe đi kiểm tra, sửa chữa ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
  • Liên hệ Kinh Bắc Auto để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Kinh Bắc Auto luôn đồng hành cùng Quý khách trong suốt quá trình sử dụng xe, mang đến dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, tận tâm và nhanh chóng.

Liên hệ Kinh Bắc Auto

Kinh Bắc Auto – Đại lý phân phối và dịch vụ xe Hyundai uy tín

???? Địa chỉ: Km12 Quốc lộ 3, Tổ 6, Đông Anh, Hà Nội
???? Hotline: 0962 051 156

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, bảo dưỡng hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ Kinh Bắc Auto để được tư vấn và phục vụ tận tình.